রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

nbagee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা গুরুত্বের সাথে নেয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, কী তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কেন সংগ্রহ করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
nbagee আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান সেসব বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং দ্রুত উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের মাধ্যমগুলো দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে তার রিপোর্ট পাঠাই বা আপনার চাওয়া অনুযায়ী মুছে দিই।
লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কেন — আমাদের এজেন্ট রিয়েল টাইমে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিকেট খুলবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন এবং পেমেন্ট মাধ্যম দেখতে পারেন — সেখান থেকে পুরানো ওয়ালেট নাম্বার সরাতে পারেন বা নতুন যুক্ত করতে পারেন।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

nbagee এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্টাফ প্রশিক্ষণের মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে যাতে আমরা নিজেরাও সেটি দেখতে না পারি, এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র সেই স্টাফ দেখতে পারে যাদের উত্তোলন প্রক্রিয়ায় অ্যাক্সেস দরকার। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট রাখা আমাদের লক্ষ্য।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে সার্ভার লগ বা ব্যাকআপেও সেগুলো প্লেইন টেক্সটে পড়া না যায় — আপনার লগইন এবং লেনদেন শুধুমাত্র আপনার নিজের কাছে দৃশ্যমান।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের ইতিহাস এবং সেশন রেকর্ড রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ছয় মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেনের লগ সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে দরকার তারা সীমিত ডেটা পায়।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে — সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার চাওয়া অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

হ্যাঁ — আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নাম্বার সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলনের সময় সঠিক ওয়ালেটে টাকা পাঠাতে পারি। লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN আমরা দেখতে পারি না।

না — আমরা আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution যাদের আপনার গেম চালাতে দরকার তারা সীমিত ডেটা পায়।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট মাধ্যম দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে রিপোর্ট পাঠাব।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ছয় মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের লগ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছুটা সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ — আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনি কোন গেম খেলছিলেন তা মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের গেম মনে থাকবে না।

সাপোর্টে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেব। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।